자주 묻는 질문

PALLIVA는 개인·개인사업자·법인사업자가 실제 재화 또는 서비스를 판매할 때 결제링크와 간단한 판매페이지를 만들 수 있도록 돕는 통신판매중개 서비스입니다. 실제 카드 승인·결제·정산은 제휴 PG사를 통해 처리됩니다.

예술가의 작품 판매, 개인 레슨·교육, 프리랜서 서비스, 클래스·체험, 행사·참가비, 예약 등 실제 재화 또는 용역을 제공하는 개인과 사업자가 이용할 수 있습니다.

네. 실제 작품·상품·레슨·서비스 등을 제공하는 개인 판매자도 이용할 수 있습니다. 개인 판매자는 본인확인 절차가 필요하며, 반복적·계속적인 영리활동에 따른 사업자등록·세금 등 의무는 판매자가 확인해야 합니다.

현재 본인인증 UI가 준비되어 있으며, 실제 서비스 오픈 시 제휴 PG사 또는 본인확인기관의 인증 서비스를 연결할 예정입니다. 인증이 연결되면 휴대전화 등을 통한 본인확인 후 판매 기능을 사용할 수 있습니다.

개인사업자·법인사업자는 상호 또는 법인명, 대표자명, 개업일자, 사업자등록번호를 입력합니다. PALLIVA는 국세청 사업자등록정보 진위확인 API를 이용해 입력정보의 일치 여부를 확인합니다.

로그인 후 ‘바로 결제받기’에서 판매할 상품·서비스명, 거래유형, 금액, 1회결제 또는 정기결제를 선택하고 실거래 확인에 체크하면 고유 결제링크가 생성됩니다. 같은 링크를 QR로도 공유할 수 있습니다.

‘판매페이지 만들기’에서 대표 이미지, 제목, 설명, 거래유형, 가격과 결제방식을 입력하면 한 페이지 형태의 판매 랜딩페이지가 생성됩니다. 생성된 주소를 고객에게 공유하면 됩니다.

결제링크는 이름과 금액 중심으로 빠르게 결제받고 싶을 때 적합합니다. 판매페이지는 이미지와 설명을 함께 보여주고 싶을 때 사용합니다. 두 방식 모두 실제 거래를 전제로 합니다.

구매자가 공개 결제페이지에서 결제 버튼을 누르면 제휴 PG사의 결제창으로 연결되고 카드 승인이 완료되면 거래상태가 PALLIVA에 반영되는 구조입니다.

PALLIVA는 정기결제 상품 구조를 지원하도록 설계되어 있습니다. 실제 반복결제는 제휴 PG사의 빌링키·정기결제 기능을 연결한 뒤 제공됩니다. 최종 지원 주기와 조건은 PG 연동 후 안내됩니다.

아니요. PALLIVA는 카드번호·CVC 등 카드 원문정보를 직접 저장하지 않는 구조입니다. 실제 카드정보 처리는 제휴 PG사의 결제시스템에서 이루어집니다.

아닙니다. PALLIVA는 통신판매중개 서비스이며 개별 거래의 판매자가 아닙니다. 공개 결제페이지와 판매페이지에는 “PALLIVA는 통신판매의 당사자가 아니며, 본 거래의 판매자는 ○○○입니다.”라고 표시됩니다.

재화·용역의 취소·환불 조건은 판매자가 제시한 거래조건과 관계 법령에 따릅니다. PG 연동 후 PALLIVA에서 판매자가 결제취소를 요청할 수 있는 기능을 제공할 예정이며, 실제 취소는 제휴 PG 시스템을 통해 처리됩니다.

카드 취소 반영시간은 제휴 PG사와 카드사 처리기준에 따라 달라질 수 있습니다. PALLIVA의 제휴 PG가 최종 확정되면 안내 기준을 업데이트합니다.

판매자 등록 시 정산계좌를 입력합니다. 실제 지급은 준비 중이며, 정산주기와 적용 수수료는 결제 기능 제공 전에 안내합니다.

플랫폼 이용료와 PG수수료의 금액 및 정산금액 반영 방식은 아직 확정되지 않았습니다. 유료 결제 기능을 제공하기 전에 판매자가 적용 조건을 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.

아니요. PALLIVA는 개인 간 단순 송금이나 카드한도 현금화를 위한 서비스가 아닙니다. 실제 재화·용역 제공 없는 허위 카드거래, 결제 후 현금을 되돌려주는 거래, 실제 거래금액을 초과한 결제는 금지됩니다.

결제링크와 판매페이지 생성 시 판매자는 거래유형을 선택하고 실제 재화·서비스 거래임을 확인해야 하며, 확인시각과 문구버전이 기록됩니다. 이상거래가 의심되면 작품사진, 레슨 일정, 견적서, 예약내역 등 추가 증빙을 요청할 수 있습니다.

법령·카드사·PG사 정책이 금지하는 상품이나 서비스, 허위거래, 현금융통 목적 거래, 부정한 결제수단을 이용한 거래 등은 제한됩니다. 제휴 PG 확정 후 구체적인 금지업종·상품 기준을 추가 안내합니다.

로그인 후 ‘내 계정’에서 현재 비밀번호를 확인한 뒤 새 비밀번호로 변경할 수 있습니다. 변경 후 기존 로그인 세션은 종료되며 새 비밀번호로 다시 로그인해야 합니다.

현재는 로그인 상태에서의 비밀번호 변경 기능이 제공됩니다. 로그인할 수 없는 경우의 비밀번호 재설정은 이메일 인증 또는 휴대전화 본인인증 기능을 연결한 뒤 제공할 예정입니다. 긴급한 계정문의는 support@palliva.com으로 연락해주세요.

로그인 후 ‘내 계정’에서 회원탈퇴를 선택할 수 있습니다. 탈퇴하면 공개 중인 결제링크와 판매페이지가 중지되고 로그인할 수 없습니다. 법령상 보존이 필요한 거래·정산·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다.

PALLIVA 고객지원 이메일 support@palliva.com 또는 대표전화 1899-1294로 문의할 수 있습니다.